Rezeptionsleitung (m/w/d)
Vollzeit
DAS DESIGNHOTEL SCHUTZHÜTTE
Die Schutzhütte gehört zur Familie der Urberg-Hotels. Mit der Schutzhütte entsteht in Willingen bis Herbst 2026 ein neues, außergewöhnliches Hotelprojekt – und damit ein spannender Arbeitsplatz von Anfang an. Das Lifestyle- & Designhotel verbindet modernes Arbeiten mit alpinem Charme, lässigen Boho-Akzenten und einem klaren Anspruch an Qualität, Gastlichkeit und Teamgeist.
Freu dich auf ein inspirierendes Umfeld mit zwei hochwertigen Restaurantkonzepten, einer stilvollen Bar mit Kamin-Lounge sowie einem besonderen Wellness- und Spa-Bereich inklusive Saunen, Infinity-Außenpool und Spa-Bar. Der direkte Verbindungsgang zum Lagunenbad macht das Hotelkonzept ebenso besonders wie die klare Ausrichtung auf Komfort und Erlebnis – für Gäste und Mitarbeitende.
Mit 69 individuell gestalteten Zimmern und 9 stylischen Chalets richtet sich die Schutzhütte an aktive Familien und Individualisten, die Wert auf Lifestyle, Natur und Genuss legen. Für unser Team bedeutet das: Arbeiten in entspannter Atmosphäre, moderne Prozesse, persönlicher Service und die Möglichkeit, ein neues Hotel mitzugestalten, eigene Ideen einzubringen und gemeinsam etwas Besonderes aufzubauen.
Warum Urberg Hotels?
Die Urberg Hotels bieten mit #mycrew die Antwort auf die Frage: „Was braucht es für den perfekten Job?“
Eine Idee? Gar nicht so einfach, denn jeder beantwortet diese Frage auf seine eigene Weise. Hier gibt es nicht die eine passende Antwort, genau das ist das Geheimnis von #mycrew.
Hinter #mycrew verbirgt sich ein breites Angebot für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Lebensqualität, Fairness und Karriere. Jeder nutzt daraus, was er für seinen perfekten Job braucht, es gibt keinen Zwang, nur Optionen und Möglichkeiten.
Deine Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des Rezeptionsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Ablaufs
- Aktive Mitarbeit an der Rezeption und Vorbildfunktion im Gästeservice
- Dienst- und Urlaubsplanung für das Rezeptionsteam
- Einarbeitung, Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
- Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Service-Standards
- Bearbeitung von Gästereklamationen und besonderen Anliegen
- Koordination mit der zentralen Reservierung der Hotel-Zentrale sowie Mitarbeit bei Auslastungssteuerung und Upselling
- Enge Zusammenarbeit mit der Hotelleitung und anderen Abteilungen
- Administrative Aufgaben (Statistiken, Abrechnungen, Reports)
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
- Organisationstalent mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen (ASA und ReGuest im Einsatz)
- Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein
- Professionelles, souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen
- Teamplayer mit Motivationstalent
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Bei uns leitest du nicht nur eine Rezeption – du prägst den ersten und letzten Eindruck unseres Hauses.
Frühester Einstellungstermin 01.07.2026
